REALITANUSANTARA.COM
PADANG - Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang mencatat dua capaian penting dalam momentum bulan suci Ramadan 1447 Hijriah. Perusahaan milik Pemerintah Kota Padang tersebut berhasil memperoleh sertifikat halal dari Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) sekaligus meresmikan layanan Call Center 1500030 guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Penyerahan sertifikat halal serta peresmian call center tersebut dilaksanakan pada Kamis (5/3/2026) di kantor pusat Perumda AM Kota Padang. Kegiatan itu dihadiri langsung oleh Wali Kota Padang selaku Kuasa Pemilik Modal (KPM), Fadly Amran, bersama jajaran direksi dan dewan pengawas Perumda AM Padang.
Direktur Utama Perumda AM Kota Padang, Hendra Pebrizal, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan kebanggaan tersendiri bagi perusahaan. Ia mengungkapkan bahwa Perumda AM Padang menjadi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) pertama di wilayah Sumatera yang berhasil memperoleh sertifikat halal untuk produk air minumnya.
Menurutnya, sertifikasi tersebut menjadi langkah strategis dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus menjamin kualitas produk air minum yang disalurkan kepada pelanggan.
“Saat ini Perumda AM Padang menjadi satu-satunya PDAM di Sumatera yang telah memperoleh sertifikat halal. Ini merupakan langkah besar dalam upaya meningkatkan mutu produk sekaligus pelayanan kepada masyarakat,” ujar Hendra.
Ia menjelaskan, proses untuk mendapatkan sertifikat halal tersebut tidak berlangsung singkat. Pihak BPJPH melakukan serangkaian pemeriksaan dan verifikasi secara menyeluruh terhadap sumber air yang digunakan perusahaan. Sedikitnya terdapat 15 sumber air yang diperiksa untuk memastikan seluruh proses produksi memenuhi standar kehalalan yang telah ditetapkan.
Selain capaian tersebut, Perumda AM Padang juga memperkuat sistem pelayanan pelanggan dengan menghadirkan Call Center 1500030. Layanan ini disiapkan untuk menampung berbagai keluhan, laporan, maupun informasi dari pelanggan selama jam operasional kerja.
Hendra menyebutkan, perkembangan teknologi juga memengaruhi pola pembayaran pelanggan. Saat ini sekitar 80 persen pelanggan Perumda AM Padang telah memanfaatkan layanan pembayaran secara digital melalui e-commerce maupun perbankan online.
“Sekitar 80 persen pelanggan sudah melakukan pembayaran melalui platform digital dan perbankan. Hanya sekitar 20 persen yang masih datang langsung ke kantor untuk melakukan pembayaran,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia juga menyinggung upaya perusahaan dalam memastikan ketersediaan air bersih bagi masyarakat pasca bencana banjir yang terjadi beberapa waktu lalu. Meskipun layanan distribusi air telah kembali normal hingga mencapai sekitar 99,9 persen, Perumda AM Padang tetap menyediakan suplai air bersih menggunakan mobil tangki bagi wilayah yang membutuhkan.
Suplai air tangki tersebut diambil dari Instalasi Pengolahan Air (IPA) Palukahan dan IPA Sikayan untuk memastikan kebutuhan air masyarakat tetap terpenuhi.
Sementara itu, Kepala BPJPH wilayah Sumatera Barat, Riau, Kepulauan Riau, dan Jambi, Ikrar Abdi, memberikan apresiasi atas keberhasilan Perumda AM Padang memperoleh sertifikat halal. Ia menilai langkah tersebut dapat menjadi contoh bagi berbagai pelaku usaha lainnya, termasuk sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).
“Padang kini memiliki produk air minum yang telah bersertifikat halal. Ini menjadi contoh positif bagi pelaku usaha, khususnya UMKM, agar semakin sadar pentingnya sertifikasi halal,” ujar Ikrar.
Wali Kota Padang, Fadly Amran, juga menyampaikan apresiasi atas dua pencapaian tersebut. Menurutnya, sertifikasi halal dan kehadiran call center merupakan langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan Perumda AM Padang kepada masyarakat.
Ia menilai keberadaan sertifikat halal juga memiliki dampak strategis bagi pengembangan ekonomi daerah, terutama dalam mendukung posisi Kota Padang sebagai salah satu kota gastronomi di Indonesia.
“Sertifikasi halal ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan air minum, tetapi juga menjadi faktor penting dalam mendukung perkembangan UMKM dan memperkuat identitas Padang sebagai kota gastronomi,” kata Fadly.
Meski demikian, ia menegaskan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap kualitas pelayanan Perumda AM Padang terus meningkat. Oleh karena itu, seluruh jajaran direksi, dewan pengawas, hingga karyawan diharapkan terus menjaga kinerja dan memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
Dengan diraihnya sertifikat halal serta hadirnya layanan Call Center 1500030, Perumda AM Padang optimistis dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan air minum yang dikelola oleh pemerintah daerah tersebut.
Editor : Ayu
Posting Komentar